人民銀行重慶營業管理部指導轄內金融機構選取貼近小微企業和個體工商戶的基層網點,創新打造集基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務、問題反饋解決等五大功能的金融服務港灣,并配套上線“長江渝融通”線上服務平臺,探索提升中小微企業金融服務能力新路徑。
聚焦基層金融治理,提升金融服務深度
出臺金融服務港灣建設試點方案,明確港灣建設、政策宣傳及融資對接標準,按照“一對多”的包片服務架構,打造多個金融服務港灣共同服務一個區域市場主體的競爭格局。指導金融服務港灣主辦行與街道、社區、商圈、園區等基層組織簽訂共建協議,建立雙向聯絡員制度。截至10月末,重慶市已建成金融服務港灣41個、在建88個,參與銀行35家。
聚焦政策宣傳直達,提升金融服務廣度
通過編制《金融服務港灣金融政策宣傳手冊》、聯合開展進園入企活動、在“長江渝融通”線上服務平臺中開通“金融政策”專欄等形式,幫助市場主體了解政策。截至10月末,依托金融服務港灣累計開展宣傳活動229場,覆蓋人數4300余人。
聚焦信貸培育對接,提升金融服務精度
發揮金融服務港灣貼近市場主體優勢,指導主辦銀行建立市場主體融資培育臺賬,開發專屬信貸產品40余款。在“長江渝融通”線上服務平臺開通“快速申請貸款”專欄,平臺自動將市場主體融資需求以“訂單”形式推送至全市400余家銀行,由客戶經理實行搶單對接。
聚焦綜合服務水平,提升金融服務溫度
金融服務港灣可為市場主體提供征信查詢、政策解讀、業務咨詢、簡易開戶等一攬子融資融智服務。截至10月末,依托金融服務港灣已累計為1134戶小微企業提供簡易開戶服務。在“長江渝融通”線上服務平臺開通“服務一點通”專欄,市場主體可“一鍵鏈接”各銀行線上服務平臺、中征應收賬款融資服務平臺。
聚焦問題反饋解決,提升金融服務力度
建立融資堵難點“會診”機制,依托“重慶市銀企對接直通車”系統,逐筆收集市場主體融資需求對接結果和未獲貸原因,由人民銀行、金融機構會同地方政府部門集中“會診”協調解決。同時,開通融資問題投訴反饋綠色通道,按照“誰的問題誰負責”的原則,將收集的問題通過系統自動分配至相關金融機構及政府部門進行逐項處理和跟蹤監測。