【培育推廣央行志愿服務品牌】
昆明中支打造“滿天星”
金融志愿者服務品牌
2020年,昆明中支按照“一單位一品牌”的原則，以培育打造“滿天星”金融志愿者服務品牌活動為重點，著力提升云嶺央行志愿者服務的知名度和影響力，推廣并形成長效服務機制，積極部署，全力推動志愿者服務品牌建設。
積極推進“滿天星”金融志愿服務品牌化建設。2020年，昆明中支以問題為導向，有針對性地解決“保障機制不夠完善”“影響力不夠深入”“未建立長效化品牌”等問題，上下聯合各單位，橫縱聯合各處室，群策群力，在總結近年來轄內志愿者服務活動經驗的基礎上，提煉出“滿天星”金融志愿者服務品牌，全力推動轄內志愿服務提質增效。一是總結經驗，精心研討。年初以來，中支黨委宣傳部與消費者權益保護中心、征信管理處、貨幣金銀處等多個處室、多家轄內縣支行進行溝通研討，通過召開線上討論會、現場研討會等方式，集結各方力量，研討昆明中支轄內志愿服務活動存在的問題以及對策，梳理金融志愿服務內容和做法，取長補短，在總結以往志愿服務經驗的基礎上，形成“滿天星”志愿者服務品牌，制定《中國人民銀行昆明中心支行開展培育推廣“滿天星”央行志愿者服務品牌活動方案》。二是明確定位，提煉特色。因地制宜，著重補齊云南省金融志愿品牌短板，將志愿者品牌化建設與基層央行職能密切結合，充分發揮金融服務的專業優勢，以打造金融服務志愿者特色品牌、鍛造志愿服務強軍為著力點，以“志愿+專業”的形式，通過制作融入地方特色和民族特色的金融知識宣傳產品，著重解決邊遠地區少數民族獲取金融知識困難、貧困地區金融知識貧乏等問題，為云南省自貿區建設提供金融力量。三是打造形象，深化內涵。將“滿天星”品牌文化建設與“高原情懷、敬業奉獻、追求卓越、福澤大山”的云嶺央行精神相結合，充分挖掘和構建品牌形象。精心設計品牌logo、志愿服務口號，以《繁星·春水》等作品為背景，對“滿天星”象征意義和品牌文化內涵進行解讀，深化品牌文化，增強品牌凝聚力和影響力。
精心組織，打造一支服務強軍。團委號召，各單位、處室動員帶動，廣泛調動轄內干部職工尤其是青年干部職工“在為人民服務中茁壯成長、在艱苦奮斗中砥礪意志品質”，主動承擔起服務的職責，為品牌的發展提供人才隊伍保障。一是廣泛發動，覆蓋基層。疫情之下，通過微信群推送“滿天星”品牌背景知識等美篇，向轄區廣大青年發出號召，廣泛動員形成合力。二是結構多元，專業互補。充分利用好各單位、各部門的優勢資源，重點挑選專業素質過硬、業務能力較強的人才，形成品牌“人才智庫”和“志愿導師”，發揮帶頭示范作用。同時調動跨部門、多專長的志愿者參與其中，形成一支知識豐富、專業優勢互補的梯次性結構隊伍。三是管培結合，長效發展。將志愿者教育融入黨支部教育建設，注重加強各支部負責人對志愿者的教育培訓。建立資深志愿者與新志愿者“一對一”的傳幫帶關系，通過專題培訓、集中輔導、座談交流、案例分析、分類指導等方式，提升志愿者隊伍的專業技能和服務水平。
開展各項活動，有序推進志愿服務品牌建設。一是開展“攜手共克時艱”公益服務活動。籌集抗“疫”資金4166元，通過中國青少年發展基金會，用于支持湖北省各市州統籌安排醫療機構收治新冠肺炎病毒感染病人的費用支出。征集《七律詩·送瘟神》、《彩繪：逆行的天使》等16件抗“疫”文藝作品。組織20余名志愿者，排班輪值，統一防護服裝，為干部職工量體溫、送午餐。開展特殊時期關愛離退休干部活動，為退休老干部送去防疫物資、理發等，共開展慰問活動10余次。二是開展金融消費者權益保護活動。發布《中國人民銀行昆明中心支行關于2020年315期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》，聯合昆明報業集團開辟“以金融消費者為中心，助力疫情防控”315主題宣傳周專欄，組織青年志愿者積極參與，通過電子報紙的形式向全省金融消費者開展金融知識“隔空”宣講。三是開展金融知識宣傳活動。打造《滇游記之大圣教你學金融》自制公益動畫片三部，聚焦公眾關心的拒收現金、防范非法集資和反洗錢知識，其中，防范非法集資篇被總行“成方三十二”微信公眾號采用。同時同步投放騰訊、愛奇藝、喜馬拉雅、微信看一看、昆明中支官微、地方金融監管局官微、云南網、春城晚報和都市時報客戶端等媒介，并在全省多地公交網絡車載視頻以及銀行網點、微信公眾號和官網循環播放，讓“滿天星”品牌形象得到持續深化。截至目前，線上視頻點擊量已達148.2萬次，受眾量達374.85萬人次。通過“金融服務車”流動播放疫情防控和金融知識系列動畫，部分支行組織“滿天星·金融宣講團”進企業活動，宣講優惠措施、人民銀行專項再貸款政策等，解答疫情期間信貸還款、投訴等熱點問題，助力企業復工復產。目前，累計發布原創信息上百條，受眾達50萬余人。
（人民銀行黨委宣傳部）
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