2023年3月10日,人民銀行營業管理部組織召開北京轄區金融機構生僻字改造推進工作座談會,邀請轄內7家有代表性的銀行交流生僻字改造工作情況,并對生僻字相關國家標準、金融行業標準、金融團體標準進行解讀。
會上,北京銀行、北京農商銀行等7家銀行分別詳細介紹了本機構生僻字改造工作思路、進展情況及經驗做法,并就生僻字改造的重點難點問題進行廣泛深入的交流討論。會議邀請專家詳細解讀強制性國家標準《信息技術 中文編碼字符集》、金融行業標準《金融服務 生僻字處理指南》和金融團體標準《銀行營業網點生僻字客戶服務指南》。人民銀行營業管理部就生僻字改造下一步工作提出工作要求,并對與會機構關心的問題進行答疑。
通過座談交流,銀行機構提升了對生僻字改造工作的認識,加深對相關標準的理解,明晰了工作方向和重點,為順利推進生僻字改造工作奠定堅實基礎。下一步,營業管理部將繼續踐行“金融標準 為民利企”理念,堅持問政于民、問需于民、問計于民,積極開展生僻字治理專項調研,持續推進金融業生僻字治理工作,推動解決生僻字客戶“急難愁盼”的問題,增強生僻字客戶的金融服務獲得感。
(來自 人民銀行營業管理部)
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