2014年,寧波市中支將以市民卡應用全面實現向單一金融標準并軌為契機,在轄區探索開展電子現金應用年活動。各發卡、收單等機構通過市場化措施促進電子現金發行、充值及使用全流程優化,注重完善電子現金受理環境建設,不斷提升管理和服務水平,為電子現金在社會公共服務領域的廣泛應用營造良好的用卡氛圍。
一、重視發卡環節,提升電子現金發行的管理水平
一是推薦發卡機構優先發行符合標準規范的電子現金,以滿足在軌道交通、城鄉公交等領域的應用需求。二是鼓勵發卡機構發行各種實名制單電子現金卡(包括異形卡),并加大以手機等移動終端為載體的電子現金應用。三是要求發卡機構柜員和客戶經理在辦理發卡業務時,首先向客戶推薦帶電子現金的金融IC卡,并隨卡配發簡單易懂的《電子現金使用指南》。
二、增強服務理念,提高電子現金服務水平
一是引導產業各方將行業拓展納入寧波市金融IC卡多應用公共服務平臺,實現項目共享,聯網通用。二是鼓勵收單機構大力拓展小額快速支付領域的電子現金應用項目,重點拓展公交、出租、地鐵、公共自行車、菜場、便利店、快餐店等筆均交易額在數十元以下的領域。三是鼓勵銀行業機構形成長遠服務理念,部分發卡銀行已建立電子現金積分制,通過5倍于普通信用卡積分的累積,增加用戶粘性。四是鼓勵銀行業機構讓利于民,目前寧波市各商業銀行已協商實施電子現金應用0至8折手續費的優惠政策,如對出租車等特殊行業實行0手續費、對菜場等便民行業實行5折手續費等。五是鼓勵發卡機構的所有網點設置金融IC卡服務專窗(區),專門處理本機構發行電子現金的業務咨詢、風險故障處理、電子現金差錯帳與電子現金銷戶提款等服務。
三、加大監管力度,持續完善受理環境建設
一是要求收單機構投放的銀行卡受理設備具有電子現金交易功能,已投放的不支持電子現金交易的受理設備,在規定時間內完成升級改造。二是要求自2014年6月1日起,收單機構(商業銀行)柜面支持本行、跨行電子現金圈存業務,ATM等自助設備支持電子現金接觸式及非接觸式跨行圈存、查詢業務。具有小額、便利、快捷需求且無需簽名的重要行業、重點商圈的特約商戶投放的受理設備,支持電子現金非接觸式消費。三是采取包干制發展電子現金的示范、體驗商戶(圈)建設,收單機構按大/中/小三類規模確定示范商戶(圈)的發展數量,對收銀員集中培訓、與商戶負責人持續溝通,強化其風險意識。同時,通過為商戶負責人辦理一張電子現金卡,激勵商戶負責人對收銀員進行培訓和引導,增加收單機構每月現場回訪商戶的頻次等方式,提升示范商圈的示范效能。四是規范第三方服務機構培訓教材,在商戶柜臺內張貼電子現金統一的受理標識和醒目簡潔的電子現金操作提示。
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