渭南市中心支行充分調(diào)研,在轄區(qū)的富平、蒲城、華陰三縣(市)開(kāi)展了助農(nóng)取款服務(wù)站小額繳費(fèi)服務(wù)試站,滿足了農(nóng)村居民“足不出村”即可方便繳費(fèi)的需求,取得了初步成效。截至目前,共辦理小額繳費(fèi)業(yè)務(wù)
281筆,累計(jì)金額10,700余元。
一、主要做法
(一)立足農(nóng)村居民需求,合理確定繳費(fèi)項(xiàng)目。為了解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)小額繳費(fèi)難的問(wèn)題,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,針對(duì)農(nóng)村地區(qū)涉及的電費(fèi)、電話費(fèi)等主要繳費(fèi)項(xiàng)目,采用“助農(nóng)取款
+小額繳費(fèi)”的方式,在富平、蒲城、華陰分別確定一個(gè)行政村的助農(nóng)取款站率先開(kāi)展電話費(fèi)及電費(fèi)的小額繳費(fèi)試點(diǎn)工作。
(二)立足金融機(jī)構(gòu)實(shí)際,選擇確定代理銀行。由于受經(jīng)營(yíng)管理水平、業(yè)務(wù)拓展能力、地域經(jīng)濟(jì)特色等多重因素影響,三家涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)在不同的縣(市)資源優(yōu)勢(shì)存在差異,結(jié)合新農(nóng)合、新農(nóng)保、糧食直補(bǔ)等涉農(nóng)資金發(fā)放、銀行卡發(fā)卡量、助農(nóng)取款服務(wù)推廣等情況,選定華陰市農(nóng)村信用聯(lián)社、蒲城縣郵政儲(chǔ)蓄銀行、富平縣農(nóng)業(yè)銀行同步試點(diǎn)助農(nóng)取款站小額繳費(fèi)項(xiàng)目。
(三)立足業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范,選擇優(yōu)質(zhì)合作商戶。以“風(fēng)險(xiǎn)防范”為導(dǎo)向,根據(jù)“安全優(yōu)先”的原則,通過(guò)“初選”、“監(jiān)測(cè)”、“考核”等步驟選擇優(yōu)質(zhì)合作商戶,即:第一步,對(duì)現(xiàn)有合作商戶進(jìn)行摸底篩選;第二步,對(duì)初選合作商戶近期助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)測(cè);第三步,綜合考察農(nóng)戶評(píng)價(jià)、管理金融機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)委托方意見(jiàn)、合作商戶經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等多個(gè)方面;第四步,對(duì)商戶的業(yè)務(wù)流程、機(jī)具操作技能、風(fēng)險(xiǎn)防范措施等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,優(yōu)中選優(yōu)。
二、取得成效
(一)就近繳費(fèi),農(nóng)民群眾享便利。助農(nóng)取款站小額繳費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通,為偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民群眾小額繳費(fèi)提供了便利,“足不出戶”即可完成固定電話、手機(jī)、電費(fèi)等費(fèi)用的繳納,降低了農(nóng)民群眾的生活成本,減少了生活開(kāi)支,節(jié)約了財(cái)力。以華陰市為例,孫莊村地處華陰市與華縣交界,地理位置較為偏僻,距離最近的金融網(wǎng)點(diǎn)和電管站大約
5公里,往返一次需要1個(gè)小時(shí)左右,該村共有1200個(gè)農(nóng)戶,以每戶每月繳納1次電費(fèi),每次往返車(chē)船及其他費(fèi)用2元計(jì)算,全年可為該村農(nóng)戶節(jié)省交通費(fèi)近3萬(wàn)元。
(二)業(yè)務(wù)外包,委托單位省人力。以農(nóng)電費(fèi)為例,以往每月需專(zhuān)人固定進(jìn)行抄表,供電所匯集數(shù)據(jù)后,再由專(zhuān)人上門(mén)收繳,由于收費(fèi)時(shí)間隨機(jī)性大,往往需要多次往返,時(shí)間跨度大、費(fèi)用收繳慢。農(nóng)電費(fèi)、固定電話、手機(jī)等費(fèi)用由助農(nóng)取款站代收后,極大地方便了委托單位,為其節(jié)省了人力,提高了工作效率。
(三)功能拓展,合作商戶得實(shí)惠。小額繳費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通,是對(duì)助農(nóng)取款站服務(wù)功能的有效拓展,實(shí)現(xiàn)了由單一服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向綜合服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)了合作商戶銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng),促進(jìn)其創(chuàng)業(yè)發(fā)展;另一方面,商戶的收入不再局限于金融機(jī)構(gòu)支付的助農(nóng)取款站的補(bǔ)助、手續(xù)費(fèi)、小額助農(nóng)信貸等優(yōu)惠,還可以獲得由委托方支付的代理服務(wù)費(fèi),極大地調(diào)動(dòng)了商戶的積極性。以代收手機(jī)費(fèi)為例,委托方按照2%的標(biāo)準(zhǔn)向商戶支付手續(xù)費(fèi),以每月代收手機(jī)費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算,全年可為商戶額外創(chuàng)收2400元。
(四)創(chuàng)新業(yè)務(wù),金融機(jī)構(gòu)塑形象。助農(nóng)取款站小額繳費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通,是結(jié)合地域?qū)嶋H及對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的創(chuàng)新,有利于提升涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)的社會(huì)形象。同時(shí),拓展了涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)的業(yè)務(wù)空間,促進(jìn)了銀行卡等非現(xiàn)金支付工具在農(nóng)村地區(qū)的推廣應(yīng)用。