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浙江省臺州市中心支行:臺州市“四措并舉”推動銀行卡助農取款服務實現四方共贏

字號 2013-02-04 16:49:55
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2012年,臺州市中心支行加強統籌協調,深化服務宣傳,突出安全管理,拓寬業務領域,全面深化銀行卡助農取款服務,提前 完成助農取款服務鄉村全覆蓋, 實現了“政府滿意、銀行愿意、商戶樂意、農民如意”四方共贏的良好局面。

一、主要做法

(一)積極協調,政府支持,合力推進服務工作

一是爭取政府支持。及時向當地政府匯報助農取款推廣工作情況,主動邀請市政府領導參加助農取款服務推進會和經驗交流會。天臺縣政府對服務點每筆業務按 3元的標準進行補貼,臨海市政府對符合條件的服務點每年獎勵2000元。政府的大力支持,有效推進助農取款服務應用。二是部門合力推動。各承辦銀行按要求落實職責,全面推廣助農取款服務。工商、電信等部門積極為助農取款服務創造良好的外部環境,如工商部門上門為服務點商戶提供年檢,電信部門為服務點統一架設專線,解決刷卡機具接入問題,在刷卡交易通訊費用方面提供優惠。財政和社保盡量將新增涉農補貼安排至承辦行發放。三是落實激勵措施。部分 郵儲銀行和農村合作銀行對服務點電話通訊費用實行包干,并支付服務點每筆0.5元、每月保底50元手續費補貼;部分承辦銀行在服務點開展刷卡有獎活動,農民刷卡取現1筆送1條毛巾等日用品,通過調動商戶和農民積極性,提高助農取款服務業務量。

(二)督促指導,拓寬業務,擴大服務應用范圍

一是積極推動符合條件的服務點開展代理轉賬業務。制定《臺州市銀行卡助農取款服務點代理轉賬業務管理暫行辦法》,明確代理轉賬業務的承辦條件和操作規定,要求承辦行立足于服務農民、服務農村的理念 ,切實為農民提供多種支付服務渠道。二是督促和指導農村合作銀行穩妥推廣“便農自助金融服務終端”,要求其認真制定工作方案和業務管理制度,加強前期應用情況調查,在業務試點的經驗上再逐步擴大應用范圍。三是推動浙江民泰商業銀行開發農村自助服務終端,積極完善各項管理制度和操作規程,為當地農民辦理小額取現、代理轉賬等業務。

(三)加強管理,嚴格檢查,確保服務規范開展

一是加強業務督查。分管行長帶隊赴服務點開展現場宣傳,與當地群眾親切座談,聽取各地助農取款服務工作的問題和建議。督促指導各承辦銀行完善助農取款服務管理制度,要求加強對資金交易和終端機具等方面的風險管理,規范業務操作。二是開展服務點現場檢查。制定檢查方案,創新檢查方法,安排人員赴服務點開展現場業務檢查,總結評估服務點存在的業務操作規范性和安全性問題,并及時反饋承辦銀行要求落實整改。三是規范業務運行。為確保助農取款服務安全有效開展,根據管理要求對存在安全隱患或無業務交易的服務點進行撤并調整,共撤并 35個、調整5個服務點。承辦銀行將巡檢走訪與輔導宣傳相結合,加強對前期存在問題服務點的業務指導,落實整改措施,并與當地村民互動溝通,講解助農取款業務知識,提高助農取款服務實效。

(四)精心組織,因地制宜,健全宣傳長效機制

一是積極部署確保宣傳成效。制定《臺州市銀行卡助農取款服務宣傳活動方案》,以“助農取款、服務到家”為口號,要求轄區各縣支行和承辦行明確人員職責,積極開展宣傳。各地采取多種措施,開展廣場宣傳、刷卡有獎活動,進村入戶做好業務培訓,多角度、多渠道地開展宣傳活動。二是突出重點 ,豐富宣傳方式。召開助農取款工作經驗交流 會,通過典型經驗介紹,現場觀摩,有力推進助農取款服務工作;成功舉辦助農取款服務銀行卡知識有獎競答,提高了臺州社會公眾安全用卡意識和對助農取款服務的認知度; 對標桿服務點進行重點宣傳,帶動整片整區的服務點業務量;邀請臺州電視臺等當地主要媒體對助農取款服務進行采訪報道,擴大助農取款服務社會的影響力。三是健全宣傳長效機制。將助農取款宣傳工作納入轄區人民銀行和承辦銀行機構的年度考核范圍,要求落實人員,深入開展持續的日常宣傳,讓更多農民熟悉了解助農取款服務,提升助農取款服務社會成效。

二、主要成效

(一)提前實現助農取款服務全覆蓋。截至11月末,全市共布放服務點2698個,覆蓋行政村2688個,提前完成了助農取款服務點布放任務。1至11月份,實現交易111605筆,金額4043.15萬元。布放4個便農自助服務終端,累計辦理代理轉賬業務391筆,金額64.71萬元。越來越多的偏遠鄉村農民能夠就近享受到賬戶查詢、小額取現、代理轉賬和刷卡消費等高效、便捷、實惠的現代支付服務。

(二)有效支持中央支農、惠農政策落實。“銀行卡助農取款服務”將現代支付結算服務延伸到廣大農村地區,農民足不出村就能支取基礎養老金、各種涉農補貼等小額資金,就近可以繳納水電等公共事業費用,有效節省了往返鄉鎮或縣城銀行網點的時間和交通費用。如按每戶每月取現一次、每次往返費用6元計算,預估可為當地農民節省取現成本約110萬元

(三)促進農村地區銀行卡受理環境改善。銀行卡助農取款服務在為農民提供小額取現服務的同時,也便利了其刷卡消費。通過開展助農取款服務宣傳和安全用卡知識講解,培養了農民的安全用卡意識,有效推動了銀行卡在農村地區的廣泛應用,促進了城鄉支付環境二元結構的轉變。

 

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