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重慶營業管理部:切實做好“五加強” 全面提升調查水平

字號 2020-03-13 15:33:34
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2019年,重慶營業管理部緊扣總行調查統計司工作部署,從調查組織、樣本評估、調查環境、調查宣傳、調查監督等五方面認真規劃和落實,不斷提升工作水平,確保全年儲戶問卷調查工作高效完成。

一、加強組織,夯實儲戶問卷調查基礎

重慶營業管理部各級領導一直高度重視城鎮儲戶問卷調查工作,在做好人、財、物相關工作安排的同時,嚴格按照總行要求,從3個方面加強工作組織。一是強化調查網點溝通聯系。積極與調查網點及其所屬分行協調溝通,要求相關人員高度重視,全力配合做好儲戶問卷調查工作。同時,赴銀行網點與工作人員交流城鎮儲戶問卷調查工作,指導銀行網點設置調查場所,營造干凈舒適的調查環境,聽取銀行網點工作人員對儲戶問卷調查工作意見和建議。二是強化調查員培訓和指導。通過考察,遴選溝通交流能力強、專業素養高、形象氣質佳的高校學生作為儲戶問卷調查員,并就調查內容、抽樣流程、調查溝通技巧、調查宣傳等方面對其進行培訓,提升調查員調查工作水平。三是強化調查工作提示。每季度調查前,根據前期總結的調查經驗及問題,向銀行網點和調查員詳細說明當期調查注意事項,促進當期調查順利、高質開展。

二、加強評估,著力提升調查樣本代表性

根據總行儲戶問卷調查工作安排和前期總結發現的問題,結合轄區實際開展儲戶問卷調查樣本評估。通過實地調研,了解各調查網點當前經營狀態、人流量等情況,為網點評估提供參考依據。根據日均業務金額、日均業務筆數等指標分析當前網點代表性,并將調查樣本分布與重慶市人口分布進行比對。同時,聽取銀行工作人員對調查樣本選取的意見和建議,為下一步完善抽樣方案、調整銀行網點、提升樣本代表性奠定基礎。

三、加強突破,打造標準化調查場景

為展示央行經濟調查良好形象,從調查員、調查裝備、調查場景等方面進行標準化配置,著力提升調查吸引力。一是統一調查員著裝,規范調查用語,展現朝氣蓬勃的調查形象。二是制作帶有人民銀行標志的調查綬帶、標牌等調查裝備,亮出央行調查員身份。三是精心設計調查背景板、海報、調查臺,對所有調查網點進行標準化調查場地打造,增加調查吸引力。

四、加強宣傳,切實提升調查吸引力

調查過程中,積極探索,豐富宣傳方式,進一步擴大宣傳面,增強調查吸引力。在醒目的標志、標識吸引下,儲戶參與積極性顯著提升。一是通過與各銀行調查網點負責人溝通、交流,組織各銀行調查網點在醒目位置,通過滾動宣傳欄、LED屏幕、宣傳牌等多種方式有序開展城鎮儲戶問卷調查宣傳工作。二是定制專屬特色調查品和宣傳折頁,增強調查吸睛度和好感度,加深儲戶對央行儲戶問卷調查工作了解。三是充分發揮調查員的宣傳和引導作用,加深社會公眾對人民銀行城鎮儲戶問卷調查認識,進而擴大調查影響力和知名度。四是加強調查結果宣傳,依托重慶營業管理部季度新聞通氣會平臺,按季度發布相關經濟調查結果、分析和趨勢判斷,既擴大了經濟調查工作影響力,又有效引導社會公眾預期。2019年以來,新華社、人民網、《人民日報》等中央駐渝媒體,大渝網、華龍網、《重慶日報》、《重慶晨報》、重慶新聞頻道等多家本地主流媒體就調查結果進行報道,搜狐網、鳳凰網、東方財富網等知名網站對相關新聞進行了轉載,引起廣泛關注和評論。

五、加強監督,嚴格保證調查質量

一是堅持實地走訪。為及時發現、處理調查過程中出現的問題,處級領導在每季度調查期間均帶隊赴調查現場,全面了解調查員和調查網點的工作開展情況,并與網點負責人進行充分溝通交流,對現場調查工作進行指導。二是堅持過程監測。建立微信群,要求調查員及時上傳工作狀態照片,反饋調查中遇到的困難或問題,實時跟蹤監測問卷調查進度,及時解決調查過程中出現的狀況,確保調查順利開展。三是強化數據復核。在調查實時審核基礎上,按照既定的邏輯校驗關系進行匯總復核,對有疑問的問卷采用備選問卷進行替換,為調查數據質量加上雙保險。

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